ظهور الگوهای جدید زندگی و کار بر الگوهای مصرف و عادات مصرف کنندگان چینی تأثیر می گذارد.در 15 سپتامبر، پرایس واترهاوس کوپرز گزارش تحقیقات بینش جهانی مصرف کننده در سال 2022 در مورد چین (که از این پس "گزارش" نامیده می شود، منتشر کرد، و اشاره کرد که تحت شرایط عادی جدید بازار مصرف، تفکر و رفتار مصرف کنندگان دستخوش تغییرات عمیقی شده است و چینی ها مصرف کنندگان در مصرف غیر ضروری محافظه کارتر شده اند.
این گزارش نشان می دهد که در نیمه اول سال 2022، هزینه مصرف مواد غذایی در مقایسه با سال گذشته به میزان قابل توجهی افزایش می یابد و 44 درصد از مصرف کنندگان چینی انتظار دارند در شش ماه آینده هزینه های خود را برای مواد غذایی افزایش دهند.در حالی که فروش لوازم آرایشی و سایر رده های تقاضای غیر سفت و سخت کاهش یافته است، تخمین زده می شود که با آزادسازی تقاضای مصرف کننده، جواهرات، کالاهای لوکس و سایر گروه ها در نیمه دوم سال بهبود پیدا کنند.
با این حال، مصرف کنندگان نیازهای خود را برای کیفیت پایین نمی آورند.PricewaterhouseCoopers معتقد است که مصرف کنندگان چینی برای خرید مایحتاج نیاز به کانال های ایمن، مقرون به صرفه و کارآمد دارند.خرید زنده ویدیویی راهی برای صرفه جویی در زمان و هزینه در اختیار مصرف کنندگان قرار می دهد، در حالی که خرید گروهی جامعه باید پایداری طولانی مدت داشته باشد و شرکت ها باید عمیقاً در مورد انتخاب کالا، تضمین کیفیت، کنترل هزینه و غیره فکر کنند.
برندهای چینی روز به روز برای مصرف کنندگان محلی جذاب تر می شوند.علاوه بر حمایت از اقتصاد محلی، بر اساس در نظر گرفتن زمان تحویل کمتر، سهولت خرید و کیفیت بالاتر است.بر اساس این نظرسنجی، در مقایسه با سال گذشته، 45 درصد از پاسخ‌دهندگان چینی گفتند که ترجیح می‌دهند برندهای داخلی بخرند که 10 درصد افزایش داشته است، در حالی که تعداد پاسخ‌دهندگانی که به برندهای داخلی یا برندهای خارجی اهمیت نمی‌دهند کاهش یافته است.
مصرف کنندگان همچنین به مشارکت ESG خرده فروشان و نام های تجاری توجه بیشتری می کنند.«حکومت» نسبت به «محیط زیست» و «جامعه» عاملی تأثیرگذارتر به شمار می رود.50 درصد از پاسخ دهندگان مایل به پرداخت میانگین قیمت بالاتر برای خرید محصولات با قابلیت ردیابی و شفافیت هستند، 47 درصد مایل به خرید محصولات سفارشی یا سفارشی و 45 درصد مایل به خرید محصولات ساخته شده از مواد قابل بازیافت، پایدار یا سازگار با محیط زیست هستند.
ژونگ ژیائویانگ، شریک مسئول استراتژی و عملیات پایدار PricewaterhouseCoopers China ESG، گفت: "انتظار می رود مصرف پایدار به یک نیروی خرابکارانه و یک نیروی محرکه مهم ارزش تبدیل شود. در حالی که مصرف کنندگان چینی توسط مارک های آگاه ESG جذب می شوند، مصرف گرایی آگاهانه اجتماعی ادامه خواهد یافت. آنها مشتاق هستند تا اقدامات مربوطه را با توجه به عملکرد برند در مورد ESG انجام دهند یا محصولات خود را برای حمایت از آنها خریداری کنند."
شایان ذکر است که توسعه سریع واقعیت مجازی (VR)، 5G، وب 3.0 و بلاک چین (که در حال حاضر در مجموع به عنوان "جهان متا" نامیده می شود) پیشرفت های جدیدی را در تجربه خرده فروشی به ارمغان می آورد.در میان مصرف کنندگان چینی مصاحبه شده، 36 درصد گفتند که در شش ماه گذشته از کلاه ایمنی واقعیت مجازی برای بازی یا تماشای فیلم یا برنامه های تلویزیونی استفاده کرده اند و 23 درصد نیز محصولات دیجیتال یا توکن های غیر همگن (NFT) خریداری کرده اند.
از منظر سازمانی، Ye Min، شریک مسئول صنعت بازار مصرف چین PwC، معتقد است که "مدل تجاری سنتی دیگر موثر نخواهد بود و برنامه ریزی مسیر جدیدی برای رشد پایدار برای برندها و خرده فروشان بی سابقه اهمیت دارد."پنگ چائو، شریک مسئول خدمات مالیاتی در صنعت بازار مصرف چینی PricewaterhouseCoopers، پیشنهاد کرد که این شرکت باید یک حالت عملیاتی ایجاد کند که با نیازهای توسعه تجارت برای مدت طولانی از منظر موقعیت‌یابی استراتژیک تجاری مطابقت داشته باشد.
